Retourneren

Retouradres 

Louis Braillestraat 6-06, 7442 DG Nijverdal

RETOURPROCEDURE

Wilt je een item retourneren? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar dat is geen probleem.

  1. Geef op het retourformulier aan welk(e) item(s) je retourneert en geef de reden van retour op.
  2. Doe het te retourneren item, samen met het retourformulier, in de originele verpakking en plak deze goed dicht.
  3. Meld je retourzending aan bij een PostNL-punt en bewaar het verzendbewijs. De dichtstbijzijnde PostNL-locatie vind je op www.postnl.nl/locatiewijzer.
  4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je retourzending is verwerkt. Binnen 14 dagen na ontvangst, wordt jouw retour verwerkt en ontvang je het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee betaald is.                                                                                                  
Let op: Wanneer je een order retourneert, dan zijn de kosten & verzendrisico's voor eigen rekening. Wanneer je de bestelling volledig retourneert, krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour (exclusief retourkosten). De verzendrisico's zijn ook bij een volledige retour voor de klant. We adviseren daarom jouw pakket met een track & trace code te versturen en deze code goed te bewaren.

    RETOURFORMULIER

    Bij elke retourzending dient een retourformulier te worden bijgevoegd. Alleen retourzendingen met een volledig ingevuld retourformulier worden in behandeling genomen. Uw retourformulier vindt u bijgeleverd bij uw bestelling. Mocht het retourformulier missen, dan kunt u het retourformulier downloaden en zelf uitprinten. 

    RETOURVOORWAARDEN & TERMIJN

    • Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van maximaal 14 dagen.
    • Retouren zijn voorzien van het bijgevoegde retourformulier.
    • De items zijn niet gedragen en/of gewassen.
    • Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items aanwezig.
    • Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
    • Sieraden, haarbanden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
    • Het originele label is nog bevestigd aan het item.
    • Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het item in de originele verpakking retour gestuurd.
    • Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
    • Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
    • Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, behouden we ons het recht voor om zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

    U hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het item. Het item kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking met originele label geretourneerd worden.

    Let op:

    Niet-identificeerbare retourzendingen & retourzendingen buiten de retourtermijn van 14 dagen, worden voor maximaal 2 weken opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via de klantenservice. Na deze periode wordt het pakketje via eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.
    Retouren die buiten de termijn van 14 dagen toch worden opgestuurd, worden door ons niet in behandeling genomen. Ook niet wanneer tante Betsy hem per ongeluk gewassen heeft voor het passen, iedereen in bed lag door de processierups of voedselvergiftiging, de brug die een paar dagen open stond of wanneer het een verjaardagscadeau is, maar de verjaardag volgend jaar pas is. Dit allemaal met een knipoog natuurlijk, maar onze retourtermijn is en blijft maximaal 14 dagen. 

    CONTACT

    Voor vragen zijn we te bereiken via order@ditislot.nl. Vermeld hierbij het ordernummer, bijvoorbeeld ‘Retour #ORD-1001’.

    WORD NU EEN LOT. VIP MEMBER

    Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang wekelijks
    sneak peeks van onze nieuwste collecties, speciale acties en gelijk 10% korting op je eerste aankoop.