Retouradres 

RETOURPROCEDURE

Wilt je een item retourneren? Dat vinden we natuurlijk jammer, maar dat is geen probleem.

1. Geef op het retourformulier aan welk(e) item(s) je retourneert en geef de reden van retour op.
2. Doe het te retourneren item, samen met het retourformulier, in de originele verpakking en plak deze goed dicht.
3. Meld je retourzending aan bij een PostNL-punt en bewaar het verzendbewijs. De dichtstbijzijnde PostNL-locatie vind je op www.postnl.nl/locatiewijzer.
4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je retourzending is verwerkt. Binnen 14 dagen na ontvangst, wordt jouw retour verwerkt en ontvang je het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee betaald is.                                                                                                  

Let op: Wanneer je een order retourneert, dan zijn de kosten & verzendrisico's voor eigen rekening. Wanneer je de bestelling volledig retourneert, krijg je het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten retour (exclusief retourkosten). De verzendrisico's zijn ook bij een volledige retour voor de klant. We adviseren daarom jouw pakket met een track & trace code te versturen en deze code goed te bewaren.

Gratis verzenden boven de 50 euro: Komt na retourneren van een item jouw order onder een bedrag van 50 euro, dan houden wij het verzendbedrag in op het bedrag dat je retour krijgt.

RETOURFORMULIER

Bij elke retourzending dient een retourformulier te worden bijgevoegd. Alleen retourzendingen met een volledig ingevuld retourformulier worden in behandeling genomen. Uw retourformulier vindt u bijgeleverd bij uw bestelling. Mocht het retourformulier missen, dan kunt u het retourformulier downloaden en zelf uitprinten. 

RETOURVOORWAARDEN & TERMIJN

• Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van maximaal 14 dagen.
• Retouren zijn voorzien van het bijgevoegde retourformulier.
• De items zijn niet gedragen en/of gewassen.
• Er zijn geen voedselvlekken, make-upvlekken, lichaamsgeuren en/of sigarettengeuren op de items aanwezig.
• Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
• Sieraden, haarbanden en lingerie kunnen uit hygiënisch oogpunt niet geretourneerd worden.
• Het originele label is nog bevestigd aan het item.
• Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het item in de originele verpakking retour gestuurd.
• Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
• Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
• Indien niet aan onze ruil- en retourvoorwaarden is voldaan, behouden we ons het recht voor om zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

U hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het item. Het item kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking met originele label geretourneerd worden.

Let op:

CONTACT

Voor vragen zijn we te bereiken via order@ditislot.nl. Vermeld hierbij het ordernummer, bijvoorbeeld ‘Retour #ORD-1001’.